Ce document fournit une assistance gnrale pour les problmes que 
vous tes susceptible de rencontrer avec le programme Rescue Disk. 


Ces problmes rentrent en principe dans deux catgories, comportant 
des sous-catgories...

Problmes de cration du jeu de sauvetage Zip (traits dans la 
premire section de ce document)
            a) Problmes d'initialisation
            b) Problmes de copie de fichier

Problmes de dmarrage depuis le jeu de sauvetage (traits dans la 
deuxime section de ce document)
            a) Problmes de pilote
            b) Problmes de fichiers manquants
            c) Blocages lors du dmarrage test



Premire section : 


Problmes d'initialisation
**************************

Problme : lorsque j'excute Rescue, le programme signale que mon 
systme ne possde pas de lecteur Zip.

Solution : si votre lecteur Zip est correctement connect et que 
vous obtenez toujours ce message, tlchargez et installez le jeu 
de Zip Tools le plus rcent depuis le site Web de Iomega,
http://www.iomega.com, puis excutez de nouveau Rescue.


Problme : mon lecteur a: n'apparat pas dans la liste de lecteurs 
dans la fentre de Rescue.

Solution : un lecteur 5,25" est peut-tre dfini comme lecteur a:. 
Rescue fonctionne uniquement avec des lecteurs de disquette 3,5" 
(1,44 Mo) dfinis comme lecteurs a:. Si vous avez un lecteur de 
disquette 5,25" comme lecteur a: et un lecteur de disquette 3,5"
configur comme lecteur b:, raffectez les lettres de lecteur afin 
de les permuter. 

Il est galement possible de configurer le lecteur Zip comme lecteur 
a: amorable, ce qui rend inutile la disquette amorable. Remarque : 
tous les BIOS n'acceptent pas cette fonction.


Problme : lorsque j'excute Rescue, l'ordinateur se bloque pendant 
l'initialisation de Rescue et je dois le redmarrer pour qu'il 
fonctionne de nouveau.

Solution : les problmes de blocage avec Rescue peuvent tre dus  
plusieurs raisons :

1. Fichiers de sauvetage endommags.
2. Conflits de programmes.
3. Problmes de registre.


Pour rsoudre les problmes de fichiers de sauvetage endommags, 
procdez comme suit :

1. Rinstallez le programme comprenant Rescue Disk.


Pour rsoudre les problmes de conflits de programmes :

a) Fermez tous les programmes avant de rexcuter le programme. Pour 
vrifier qu'ils sont ferms, appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr. 
La bote de dialogue Fermer le programme doit apparatre et ne 
contenir qu'une ou deux applications,  savoir l'Explorateur et la 
Corbeille systme.
b) Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows, puis sur Excuter et 
tapez ce qui suit :
RESCUE32 /RESET
c) Lorsque vous cliquez sur le bouton OK, la fentre Rescue Disk 
doit apparatre. 


Pour rsoudre les problmes de registre :

a) Vous devez employer un utilitaire, comme l'assistant Optimisation
(composant de Norton Utilities), pour maintenir votre registre dans un
tat correct permettant aux programmes de fonctionner correctement.


Problme : Rescue indique que mon lecteur Zip est connect  un 
adaptateur non support.

Solution : Rescue utilise le registre pour stocker des informations 
sur les adaptateurs qu'il prend en charge. Vous pouvez ajouter des 
entres au registre pour n'importe quel adaptateur, si vous 
disposez des pilotes en mode rel (mode DOS) appropris.

Quand Rescue Disk dtecte un lecteur Zip connect  un adaptateur
pour lequel il ne dispose d'aucun pilote en mode rel, il cre un
fichier .REG squelette, qui peut servir  ajouter les entres de
registre ncessaires. Ce fichier s'appelle ZipAdapter?.reg, o ?
est un chiffre correspondant  la lettre d'appel du lecteur Zip.
Voici un exemple de fichier ZipAdapter?.reg :

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Rescue Disk\Zip 
Adapters\Votre adaptateur]

"L0"=""
"F0"=""

Les entres L0 -- Ln servent  ajouter des lignes au fichier 
CONFIG.SYS sur la disquette de dmarrage Rescue. Les entres F0 -- Fn 
spcifient les fichiers  copier sur la disquette de dmarrage.

Si vous avez un lecteur Zip IDE ou ATAPI et que vous obtenez ce 
message d'erreur, vous pouvez rsoudre le problme en spcifiant les 
pilotes IDE par dfaut qui acceptent la plupart des contrleurs IDE. 
Pour cela, modifiez le fichier ZipAdapter?.reg pour qu'il ressemble 
ce qui suit :

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Rescue Disk\Zip 
Adapters\Votre adaptateur]

"L0"="DEVICEHIGH=ASPIIDE.SYS"
"L1"="DEVICEHIGH=ASPIATAP.SYS"
"F0"="ASPIIDE.SYS"
"F1"="ASPIATAP.SYS"

Pour fusionner le fichier .REG dans le registre, cliquez deux fois 
sur le fichier.

Si vous obtenez ce message et que vous avez un lecteur SCSI Zip ou 
Jaz, contactez le fabricant de l'adaptateur pour vous procurer les 
pilotes appropris en mode rel. (Ils sont peut-tre dj sur votre 
systme.) Pour que Rescue fonctionne, il vous faut les pilotes en 
mode rel et non en mode protg.

REMARQUE :
Ajoutez les fichiers au dossier Rescue Disk. Ne spcifiez pas 
de chemin d'accs sur les lignes Fx ou Lx du fichier .REG.

Voici un exemple de fichier ZipAdapter5.reg modifi pour un 
adaptateur SCSI non pris en charge :

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Rescue Disk\Zip 
Adapters\fd16_700]

"L0"="DEVICE=MCAM18XX.SYS"
"L1"="DEVICE=ASPIDISK.SYS /G"
"F0"="MCAM18XX.SYS"
"F1"="ASPIDISK.SYS"

REMARQUE :
La section "votre adaptateur" des exemples prcdents est remplace 
par le nom de l'adaptateur, comme dans le dernier exemple ci-dessus.


Recherche de pilotes pour contrleurs SCSI non pris en charge
********************************************************

Certains contrleurs SCSI requirent leurs propres pilotes. Si ces 
pilotes sont absents, excutez l'utilitaire SCSI fourni avec le 
contrleur SCSI pour les trouver afin de pouvoir les inclure dans le 
fichier d'importation de registre ZipAdapter. Du fait que Windows 95 
ne requiert pas ces pilotes DOS en mode rel, ils sont rarement
installs sur l'ordinateur. En principe, ils se trouvent sous la 
catgorie DOS/Windows 3.x. Lorsque vous excutez l'utilitaire SCSI, 
il installe les pilotes sur le disque dur (en gnral dans un dossier 
nomm SCSI) et ajoute les lignes de priphrique au fichier 
CONFIG.SYS.

Ainsi, un contrleur Adaptec 1520 SCSI non pris en charge 
requiert les pilotes et les lignes de chargement de 
priphrique suivants pour accder aux priphriques SCSI 
en mode DOS :

device=C:\SCSI\aspi2dos.sys /d /p340 /q11
device=C:\SCSI \aspidisk.sys /d

REMARQUE :
Les paramtres /p et /q varient d'un systme  l'autre.

Pour accder au lecteur Zip SCSI en mode DOS et permettre ainsi  Zip 
Rescue de fonctionner, crez le fichier Zipadaper?.reg suivant et 
copiez les fichiers de pilote ncessaires (entres F0 et F1) dans le 
dossier Rescue Disk.

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Rescue Disk\Zip
Adapters\Adaptec 1520]

"L0"="aspi2dos.sys /d /p340 /q11"
"L1"="aspidisk.sys /d"
"F0"="aspi2dos.sys "
"F1"="aspidisk.sys"


Problmes de copie de fichiers
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Problme : lorsque je clique sur le bouton Crer, Rescue signale que 
"certains fichiers n'ont pu tre copis". Que dois-je faire ?

Solution : ce message doit comporter un bouton Dtails. Si vous 
cliquez sur ce bouton, un autre cran apparat avec la liste des 
fichiers qui n'ont pu tre copis. Cliquez sur le signe plus  ct 
de chaque fichier pour savoir pourquoi le fichier n'a pu tre copi 
sur le disque Zip.

Si la raison est "fichier introuvable", recherchez les fichiers 
requis pour vrifier s'ils existent sur le lecteur. S'ils ne sont pas 
sur le disque dur, poursuivez la cration du jeu de sauvetage, car 
ces fichiers ne sont peut-tre pas indispensables. Une fois tous les 
fichiers copis sur le disque Zip, un message vous demandera de 
redmarrer pour tester le jeu de sauvetage.

Problme : Rescue signale que PARTINFO.DAT ne peut tre copi sur le 
disque Zip.

Solution : PARTINFO.DAT est le fichier qui stocke une copie des 
donnes de partition sur votre ordinateur. Si vous avez un lecteur 
Zip IDE ou ATAPI, vrifiez qu'il n'est pas configur dans les 
paramtres BIOS, ce qui peut provoquer cette erreur. Vous pouvez
examiner ces paramtres depuis un programme de configuration qui 
s'excute au dmarrage de l'ordinateur. En gnral, un message vous 
propose au dmarrage d'excuter un utilitaire de configuration 
en appuyant sur F1 ou sur Suppr. Ce programme vous permet de voir si 
le lecteur Zip figure dans la liste des priphriques connects au 
ports IDE de votre ordinateur. Vous pouvez configurer le port qui 
contient le lecteur Zip sur NONE (AUCUN), au lieu de AUTO, pour 
interdire la configuration BIOS du lecteur Zip.

Remarque : cette erreur est galement courante si vous avez un 
logiciel de scurit comme Your Eyes Only ou si le disque dur 
contient des partitions NTFS.


Problme : lorsque Rescue commence  copier les fichiers, un message 
d'erreur d'criture disque apparat  l'cran.

Solution : le disque Zip ou la disquette est peut-tre endommag.

Essayez de formater intgralement la disquette. Cliquez deux fois sur 
Poste de travail et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le 
lecteur a:. Choisissez Formater, puis le type de formatage Complet 
dans l'cran suivant. Si la procdure de formatage choue, la 
disquette (ou le lecteur) est probablement endommag. 

Pour effectuer un formatage complet (long) sur un disque Zip, les Zip 
Tools doivent tre installs. Si ce n'est dj fait, vous pouvez les 
obtenir auprs du site Web de Iomega, http://www.iomega.com. Aprs 
avoir install les Zip Tools, cliquez deux fois sur Poste de travail 
et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icne de lecteur 
Zip, qui doit tre bleue et indiquer ZIP100. Choisissez Formater, 
puis le type de formatage Complet. Si la procdure de formatage ne 
peut se terminer, le disque (ou le lecteur) est probablement 
endommag.


Section II :


Problmes de pilote
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Problme : lorsque je dmarre depuis mon jeu Zip Rescue, un message 
m'indique que les pilotes Zip ne sont pas installs et que le fichier 
CONFIG.SYS contient une erreur. 

Solution : il s'agit probablement d'un problme de pilote, de 
configuration ou de contrleur. Sous Windows, Rescue utilise un 
pilote en mode protg pour le lecteur Zip. Toutefois, lorsque vous 
dmarrez depuis la disquette Rescue, Rescue doit utiliser les pilotes 
DOS en mode rel. Pour vrifier si l'un des pilotes du fichier 
CONFIG.SYS prsent sur la disquette de dmarrage Rescue choue au 
chargement, procdez comme suit :

1. Dmarrez l'ordinateur avec la disquette Rescue et le disque Zip 
insrs dans les lecteurs.
2. Lorsque le systme affiche l'cran de logo bleu, appuyez sur Echap 
pour quitter l'cran.
3. Examinez les messages affichs par les pilotes lors de leur 
chargement.


Lecteurs Zip parallles
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Essayez de connecter le lecteur Zip directement au port parallle. 
Dconnectez tout autre priphrique connect au lecteur Zip, car il 
peut empcher le pilote de trouver le lecteur Zip.

Les lecteurs Zip parallles requirent un pilote de puce de port 
parallle. Si vous examinez le fichier CONFIG.SYS sur la disquette 
Rescue, vous verrez une ligne similaire  la suivante :

DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=SMC.ILM

Le point important est le pilote ILM aprs le second signe = ; il
s'agit du pilote qui assurera des performances optimales avec votre 
puce de port parallle. Dans certains cas, cette puce ne fonctionnera 
pas correctement en mode optimis. Changez alors de pilote .ILM pour 
le type le plus gnrique, qui devrait accepter presque toutes les 
puces. Pour cela, utilisez l'une des procdures suivantes :


Si la ligne de CONFIG.SYS installe ASPIPPM1.SYS, changez-la pour :
DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=NIBBLE.ILM

Si la ligne de CONFIG.SYS installe ASPIPPM2.SYS, changez-la pour :
DEVICEHIGH=ASPIPPM2.SYS FILE=NIBBLE2.ILM


REMARQUE :
Certains BIOS (comme Award) vous permettent de dfinir divers pilotes 
parallles dans la configuration systme ou CMOS. Le fait de modifier 
ce paramtre pour "Standard" rsout souvent les problmes de lecteurs 
Zip parallles.


Lecteurs Zip IDE et ATAPI
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Les lecteurs IDE utilisent aussi certains pilotes SCSI. Parfois, 
le BIOS ou la configuration systme dtecte le lecteur, ce qui 
est incorrect et peut empcher les pilotes DOS de se charger 
correctement. Configurez la dtection de lecteur sur NONE (AUCUN). 
Vous devrez peut-tre ensuite excuter SETUP.EXE depuis le disque 
Iomega Tools pour reconfigurer ce lecteur. Vous pouvez galement 
dslectionner le paramtre INT 13 dans les proprits de ce lecteur 
(cliquez avec le bouton droit de la souris sur la lettre de lecteur 
et choisissez Proprits). 

REMARQUE :
Certains BIOS continuent  dtecter les lecteurs Zip mme aprs avoir 
configur la dtection de lecteur sur NONE (AUCUN). Pour rsoudre ce 
problme, slectionnez TYPE 1, ce qui est incorrect mais interdit que 
le lecteur Zip ne soit dtect. Au redmarrage, le BIOS affichera une 
erreur de dtection de lecteur que vous pourrez ignorer. La plupart 
des BIOS comportent galement un paramtre de dtection d'erreur que 
vous pouvez dsactiver, ce qui vitera l'affichage du message 
d'erreur de lecteur. La dtection de lecteur Zip par le BIOS est un 
problme sur lequel travaillent les fabricants de Iomega et de BIOS. 
Ce problme affecte rarement les lecteurs Zip sous Windows, mais 
engendre presque toujours des problmes sous DOS. Etant donn que 
Norton Zip Rescue est conu pour assurer une rcupration aprs 
un blocage de Windows, des fonctionnalits appropries du lecteur Zip 
sous DOS sont ncessaires.


Lecteurs Zip SCSI
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Les lecteurs SCSI ncessitent un BIOS SCSI et des pilotes SCSI 
 jour. Iomega fournit  Norton Zip Rescue un certain nombre de 
fichiers d'adaptateur SCSI. Si Rescue n'arrive pas  dtecter ou  
charger votre lecteur Zip SCSI, contactez le fabricant de 
l'adaptateur pour obtenir les pilotes DOS appropris. Pour plus 
d'informations, consultez galement la question ci-dessus "Rescue 
signale que mon lecteur Zip est connect  un adaptateur non 
pris en charge".


Lecteurs Zip USB (Universal Serial Bus)
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Cette version de Rescue Disk ne prend pas en charge la cration
de jeux de sauvetage pour les lecteurs Zip USB.


Fichiers manquants
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Problme : lorsque je redmarre avec le jeu de sauvetage en place, 
j'obtiens seulement une invite a: clignotante.

Solution : les fichiers de dmarrage de la disquette de sauvetage 
n'ont probablement pas t crs correctement et le programme de 
sauvetage doit tre rinitialis. 

a) Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows, slectionnez Excuter,
puis entrez : Rescue32 /RESET
b) Lorsque vous cliquez sur le bouton OK, la fentre Rescue Disk doit 
apparatre. 


Problme : lorsque je dmarre avec le jeu de sauvetage, une erreur 
"Disque non systme" apparat  l'cran.

Solution : essayez de crer un nouveau jeu de sauvetage en utilisant 
une autre disquette. Si le problme persiste, rinitialisez-le 
programme de sauvetage comme suit :

a) Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows, slectionnez Excuter,
puis entrez : Rescue32 /RESET
b) Lorsque vous cliquez sur le bouton OK, la fentre Rescue Disk doit 
apparatre.


Problme : lorsque je dmarre avec le jeu de sauvetage, l'ordinateur 
accde  la disquette pendant un moment, puis l'cran se fige.

Solution : essayez la solution indique pour le problme prcdent. 
Si le problme persiste, remplacez la disquette car la zone systme 
est sans doute dfectueuse.


Problme : lorsque je teste le jeu de sauvetage, l'ordinateur accde 
au lecteur Zip pendant une minute environ, mais le test de sauvetage 
choue (erreurs, blocages, etc.)

Solution : essayez de crer un jeu de sauvetage en mode sans chec. 
Excutez de nouveau le programme Rescue et cliquez sur le bouton 
Options. Cliquez ensuite sur l'onglet Paramtres Zip et choisissez 
Mode sans chec. Crez un nouveau jeu de sauvetage et testez-le. 

Le mode sans chec ne charge pas autant de pilotes que le mode 
normal, ce qui le rend plus fiable pour dmarrer. Toutefois, la 
fonctionnalit de l'assistant Rcupration de Rescue reste 
la mme dans les deux modes. 


Problme : lorsque je teste le jeu de sauvetage, l'assistant 
Rcupration de Rescue n'apparat pas.

Solution : l'assistant Rcupration de Rescue devrait apparatre
 automatiquement. 
Si ce n'est pas le cas, cliquez deux fois sur son raccourci sur le 
bureau pour le lancer. Vous pouvez galement insrer ce raccourci ou 
sa copie dans le dossier Dmarrage de Windows si vous voulez que 
l'assistant Rcupration de Rescue apparaisse automatiquement.



c) Blocages lors du dmarrage test
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Problme : lors du dmarrage  partir du jeu de sauvetage Zip, mon systme
se bloque et signale qu'il ne reste pas suffisamment d'espace libre sur le
disque Zip.

Solution : lorsque Norton Zip Rescue cre le disque Zip, il rserve environ
30 Mo d'espace sur ce disque, destin au fichier d'change de Windows et  la
copie de fichiers supplmentaires lors du dmarrage test.

Sur la plupart des systmes, 30 Mo d'espace libre suffisent  assurer un
fonctionnement correct. Cependant, vous pouvez avoir besoin d'espace supplmentaire. 
C'est le cas notamment sur les systmes o plusieurs 
applications trs volumineuses sont installes.

Norton Zip Rescue permet  l'utilisateur de dfinir la quantit d'espace libre 
 conserver sur le disque Zip lors de la cration du jeu de sauvetage. 
La procdure consiste  crer une cl de registre prcisant la quantit 
d'espace  conserver. Procdez comme suit :

1. A l'aide de la commande regedit, ouvrez le registre et accdez  la cl suivante :
 	HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton_Rescue\Zip Rescue
2. Crez une valeur 'DWORD' appele 'ZipSlack' et paramtrez-la sur le nombre d'octets 
d'espace disque voulus.  La valeur utilise doit tre comprise entre 1 000 000 et 50 000 000.
Il est recommand de tester plusieurs valeurs, en augmentant la valeur entre 
de 5 000 000  chaque fois, jusqu'au dmarrage correct du systme (commencez par 35 000 000 
puis 40 000 000, etc.).

3. Crez un nouveau jeu de sauvetage et testez-le.  
REMARQUE : n'utilisez pas la commande 'Mettre  jour' 
pour mettre  jour un jeu existant, ou utilisez l'option /RESET lors
du lancement de la rcupration. Ces deux oprations annulent l'effet de la cl ajoute. 
Une fois le jeu de sauvetage cr et test, vous pouvez recommencer  utiliser l'option 
Mettre  jour (mais pas le paramtre /RESET).


Pour plus d'informations, reportez-vous au fichier LisezMoi.txt
figurant dans le dossier de Rescue Disk.

Pour obtenir des informations supplmentaires et une assistance 
technique pour Norton Zip Rescue, visitez le site de support 
technique Symantec, http://service.symantec.com/nu


